In diesem Artikel schreibe ich über meine persönliche Erfahrung mit dem Zahnarzt Dr. Drong. Ich kann Dr. Drong fachlich sowie menschlich nicht weiterempfehlen!

Dr. med. dent. Ingo Gerhard Drong ist ein Zahnarzt in Hamburg-Altona mit einer Praxis am Holstenplatz 20, 22765 Hamburg.

1. Dr. Drong hat Anwälte beauftragt, um negative Erfahrungsberichte von Bewertungsseiten wie Google, Jameda & Co. entfernen zu lassen, was sehr gut funktioniert hat, wenn man die aktuellen Bewertungen auf Google (4,6/5), Jameda (5/5), Kennstdueinen (5/5) usw. anschaut. Ich habe ein Archiv mit inzwischen vielen verschwundenen Erfahrungsberichten. Mal sehen, inwieweit ich diese wieder öffentlich einsehbar machen lassen kann,
2. Dr. Drong hat mit einem FOCUS Siegel „Wir werden von der Focus-Arztsuche empfohlen“ auf seiner Homepage geworben. Das Nutzungsrecht für so ein FOCUS-Siegel wird ausschließlich käuflich (!) erworben,
3. Dr. Drong hat mir für die Zahnreinigung als Privatpatient 129€ (!) in Rechnung gestellt. Zum Vergleich: Für gesetzliche Versicherte lag der Durchschnittspreis für Zahnreinigungen zu dieser Zeit in Hamburg laut Stiftung Warentest bei 65€,
4. Dr. Drong verkaufte mir eine Teilkrone! Eine Teilkrone wurde mit mir kommuniziert und vereinbart und in Rechnung gestellt! Der Gutachter stellte jedoch fest, dass ich keine Teilkrone sondern ein Overlay erhalten habe!!!

Zusammenfassung: Nach der Behandlung von Dr. Drong, war mein Zahnproblem nicht behoben. Für Herrn Drong war es anscheinend behoben und so schickte man mir eine Rechnung für die Behandlung + „Teilkrone“. Das konnte und wollte ich noch nicht bezahlen, denn hätte ich die Rechnung bezahlt, wäre es eine Bestätigung von mir, dass die Forderung verdient und fällig war, sprich das Zahnproblem behoben wurde. Das war es aber nicht! Nun wurde seitens der Praxis der Druck zur Zahlung erhöht, indem man meiner Meinung nach relativ schnell ein Inkasso einschaltete, um die Forderung bei mir einzutreiben. Das ich noch immer mein Zahnproblem hatte, schien dabei Drong nicht zu interessieren! Ich suchte nach einer neuen Praxis. Gleich beim ersten Termin habe ich den überkronten Zahn von Dr. Drong begutachten lassen. Ergebnis: Man war verwundert über die Arbeit und das nicht im positiven Sinne!

Tatsächlich wurden in der neuen Praxis bei der ersten Untersuchung auf Anhieb (fortgeschrittene!) kariöse Stellen an dem Zahn gefunden, der zuletzt von Dr. Drong überkront wurde. Eine Auswertung eines Computerprogramms hatte zusätzlich die Kariesdiagnose der Zahnärztin bestätigt (rote Markierungen am Zahn). Die Zahnärztin wollte direkt im Anschluss der Untersuchung die kariösen Stellen entfernen, aber ich musste leider ablehnen, weil sonst kein Gutachten mehr möglich gewesen wäre. Also musste ich noch einige Zeit mit mein Zahnproblem weiterleben. Ich wusste, wenn das Inkasso die Forderung nicht eintreiben kann, werden sie vor Gericht gehen. Hier sah ich meine Chance mit einem vom Gericht angeordneten Gutachter die kariösen Stellen unter der Füllung feststellen zu lassen.

Würdest du über 2.500 € für eine Leistung bezahlen, die dein Zahnproblem nicht behoben hat?

Es ging vor Gericht. Dr. Drong tritt die Forderung an die DZR (Deutsches Zahnärztliches Rechenzentrum) ab. Diese wiederum beauftragten für das anstehende Gerichtsverfahren medavo (Anwälte für Mediziner). Leider war ich ziemlich doof und suchte mir einen Anwalt raus, der gleich mehrere Gebiete aufeinmal hatte (z.B. Straßenrecht, Familienrecht), aber kein Medizinbereich abdeckte. Das war wohl das klassische David gegen Goliath, nur das hier Goliath gewann. Denn mir wurde das gerichtliche Gutachten von der Richterin am Amtsgericht verwehrt und zugunsten des Klägers geurteilt.

Warum wird (mir) dem Angeklagten, die einzige Möglichkeit genommen, zu beweisen, dass die Behandlung eben nicht lege artis bzw. korrekt durchgeführt wurde? Denn hätte der gerichtliche Gutachter, die Karies bestätigt wie es die Zahnärztin getan hat, dann hätte ich gewonnen.

Nun blieb mir noch über die Zahnärztekammer ein privates Gutachten zu beantragen. Der Termin wurde für Ende Oktober festgelegt.

Im August, nur ein paar Wochen vor dem privaten Gutachtertermin, ist das Overlay abgefallen und der Zahn kurz darauf abgestorben! Das Aushalten der Schmerzen über eine lange Zeit war damit vergebens. Dadurch, dass das Overlay nicht mehr am Zahn befestigt war, konnte der Gutachter wohl nicht mehr garantiert bestätigen, dass Karies bereits vor dem Einsetzen des Overlays vorhanden war. Der Gutachter schrieb immerhin in seinem Bericht, dass es mutmaßlich auf die kariösen Stellen zurückzuführen ist. Das Gutachten lohnte sich dennoch, da bei der Begutachtung festgestellt wurde, dass ich keine Teilkrone erhalten habe, wie es mit Dr. Drong vereinbart und mir in Rechnung gestellt wurde, sondern ein Overlay.

Übrigens die Teilkrone, die ich nie bekommen habe, war Gegenstand des Gerichtsverfahren!

Weshalb überhaupt dieser Artikel? Weil nahezu alle kritischen Erfahrungsberichte zu Dr. Drong die von ehemaligen Patienten verfasst wurden meiner Meinung nach systematisch durch Druckausübung, Einschüchterung durch seine Anwälte zu Unrecht entfernt wurden. Wenn ich die gelöschten Bewertungen vorher gelesen hätte, dann wären mir sicherlich viele Schmerzen, Kosten und Probleme erspart geblieben. Außerdem hatte ich das Gefühl, dass Dr. Drong mich genau an dem Punkt begann zu ignorieren, als er realisiert hat, dass er von mir für die Überkronung des vermutlich kariösen Zahns kein Geld sieht. Ein ziemlich aktueller Erfahrungsbericht einer Patientin deckt sich ebenfalls mit meiner damaligen Erfahrung, die daran zweifelt, dass bei Dr. Drong der Mensch in Vordergrund steht.

Die zwei Horror-Nächte, als der Zahn dabei war abzusterben, vermutlich durch die kariösen Stellen, werde ich Dr. Drong nie verzeihen.

Zahnreinigung
Für die Zahnreinigung stellte Dr. Drong mir als Privatpatient 129 Euro in Rechnung. Laut Stiftung Warentest lag der Durchschnittspreis für Zahnreinigungen für Kassenpatienten in Hamburg zu der Zeit bei 65 Euro.

Gutachter
Am 25. Oktober 2022 hat ein Gutachter den von Dr. Drong überkronten Zahn begutachtet. Dabei wurde festgestellt, dass mir statt eine Teilkrone ein Overlay eingesetzt wurde. Obwohl eine Teilkrone mit mir mündlich und im Heil- und Kostenplan kommuniziert sowie in Rechnung gestellt wurde. Von einem Overlay war niemals die Rede!

Worin liegt der Unterschied zwischen ein Overlay und eine Teilkrone?

Teilkronen erstrecken sich bis zum Zahnfleischrand, was Overlays nicht tun. Erhält ein Zahn eine Teilkrone, wird die gesamte Kaufläche des Zahns behandelt. Laut Gutachter hätten dadurch womöglich weitere etwaige Karies entdeckt werden können. Somit habe ich keine Behandlung der gesamten Kaufläche erhalten, sollte aber für so eine bezahlen. Anbei zwei Röntgenaufnahmen, jeweils vor und nach der Überkronung mit einem Overlay (Hinweis: Die „Teilkrone“ ist natürlich falsch, das wusste ich zu diesem Zeitpunkt noch nicht):

Außerdem sind Overlays im weitesten Sinne Einlagefüllungen und werden nach Füllungstherapie nicht über den Heil- und Kostenplan abgerechnet.

FOCUS-Siegel auf der Homepage seiner Zahnarztpraxis

Bis Ende 2020 präsentierte Dr. Drong auf seiner Homepage (zahnarzthamburg.com) seine focus-Empfehlung: „WIR WERDEN VON FOCUS-ARZTSUCHE EMPFOHLEN.“

Zudem das focus-Siegel:

Dazu sollte man allerdings wissen, dass die Focus-Empfehlungen schon seit Jahren in der Kritik stehen. Aus vielerlei Gründen.

„Generell halten wir diese Empfehlungslisten für schwierig“

Quelle: Berufsverband Deutscher Rheumatologen

„Wir stehen solche Listen skeptisch gegenüber“

Quelle: Marburger Bund

Das Nutzungsrecht für das FOCUS-Siegel wird ausschließlich käuflich erworben. 2021 lag die Jahresgebühr für die Nutzung des Siegels bei 3.000 Euro. Mit diesem Wissen hätte ich dem Ganzen ebenfalls skeptisch gegenüber gestanden und ganz sicher einen Bogen um Dr. Drong gemacht. Für mich hat das kein guter Zahnarzt notwendig.

Anwaltliche Vertretung zur Entfernung von Erfahrungsberichten?

Herrn Drong arbeitet mit einer Anwaltskanzlei im Medienrecht mit Sitz am Neuen Wall zusammen. Der Neue Wall ist eine exklusive Lage in Hamburg, wo wohl die besten Anwälte Hamburgs zu finden sind. Ich vermute bei der Zusammenarbeit mit Dr. Drong geht es hauptsächlich darum, um kritische Erfahrungsberichte von öffentlichen Bewertungsseiten wie Google, jameda & Co. zu verfolgen und aus dem Netz verschwinden zu lassen. Als ich meinen Erfahrungsbericht auf Google veröffentlichte, reagierte sein Anwalt prompt. Ich erhielt eine E-Mail von Google, in der mir die Beschwerde seines Anwalts gegen meinen Erfahrungsbericht zugestellt wurde.

Wie würde wohl erst ein junger Mensch reagieren, der seine Erfahrung mit Anderen teilen wollte und plötzlich eine E-Mail von einem Anwalt im Postfach liegen hat? Wie viele Patienten werden allein aufgrund des erzeugten Drucks des Anwalts nachgegeben und die Bewertung von selber gelöscht haben?

Ich wurde sogar für die (Wahrheit) Bewertungsfunktion gesperrt:

Erfahrungsbericht noch in Erstellung…

An den Anwalt von Dr. Drong, der diesen Artikel wahrscheinlich sehen wird: Sie haben die Rechnung ohne den kleinen Bewertungsportalen gemacht, die die Erfahrungsberichte der großen Bewertungsplattformen sammeln. Wenn Sie also beispielsweise die Löschung einer Bewertung auf jameda erreicht haben, ist diese dennoch weiterhin öffentlich einsehbar, wenn auch nicht mehr auf jameda und nicht mehr so einfach für den normalen Google-Nutzer auffindbar. Auf diese Weise konnte ich sogar noch gelöschte negative Bewertungen von vor vielen Jahren finden und abspeichern.